5個簡單線上客戶服務技巧，有效提升客戶滿意度【好感度教練】
文 | 陳韻如Vicky 顧問 透過開放式問題，加強客戶服務...
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4 7 月, 2023
優質線上客服人員養成秘訣：讓你每次跟客戶互動專業與內容並俱！【好感度教練】
優質線上客服的重要性 對客服人員訓練和提供機會，培養成為多種...
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9 6 月, 2023
達標的秘訣：善用黃金圈創造團隊認同感【職場魏老爺】
黃金圈法則的應用 溝通「為什麼Why」的重要性 從TED視頻...
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26 5 月, 2023
關鍵對話技巧：面對溝通衝突的4個步驟【職場魏老爺】
如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話 面對客戶種種「不合理...
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24 4 月, 2023
一開口就說對話的3個關鍵對話技巧【職場魏老爺】
大家想一想，你有沒有這些類似經驗？ 你覺得在公司做這麼久了，...
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13 3 月, 2023