跨世代領導主管影響力：打造兼備韌性與彈性的最佳團隊
本課程共分為八大單元，從｢觀察大環境對不同世代的影響｣開始，對三個世代的深入理解、面對不同世代的溝通挑戰，以及如何和不同世代相處互動，全面覆蓋跨世代管理的核心要素！ - ⌚時間：1小時38分 ✎單元：共8個單元 ☺對象：中基層主管、Team Leader
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1 7 月, 2024
IDP 個人發展計劃
本課程共分為 6 個單元，從了解「何謂個人發展計畫」開始，一直到「尋求主管的協助與支持」，透過講解、範例以及課後的反思與實作，幫助大家一步一步地學會相關工具的運用。 - ⌚時間：48分 ✎單元：共6 個單元 ☺對象：主管、Team Leader、一般同仁
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8 3 月, 2024
GROW教練領導力精要
本課程課程總共有8個單元，從了解教練領導力開始，探討教練的心態與技術，延伸出GROW教練模型，學會如何設定目標、探索/釐清現況，以及強化意願與行動，最後說明教練會談的3個成功要領！ - ⌚時間：50分 ✎單元：共8個單元 ☺對象：Team Leader、 基層主管、中階主管
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12 10 月, 2023
多元共融下的女性領導力：創造包容性的未來【培訓案例實務】
文 | 鄭新德《培訓》雜誌 2021年，美國藝術與...
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27 9 月, 2023
遇到客戶抱怨怎麼辦？解密客訴處理3流程【好感度教練】
文 | 陳韻如Vicky 顧問 客訴的開端 許久之前我主持一...
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29 8 月, 2023
團隊信任感建立關鍵：信任4核心！【職場魏老爺】
文 | 魏開誠 顧問 開始分享前先講一個阿誠的故事： 阿誠是...
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6 7 月, 2023
5個簡單線上客戶服務技巧，有效提升客戶滿意度【好感度教練】
文 | 陳韻如Vicky 顧問 透過開放式問題，加強客戶服務...
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4 7 月, 2023
優質線上客服人員養成秘訣：讓你每次跟客戶互動專業與內容並俱！【好感度教練】
優質線上客服的重要性 對客服人員訓練和提供機會，培養成為多種...
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9 6 月, 2023
達標的秘訣：善用黃金圈創造團隊認同感【職場魏老爺】
黃金圈法則的應用 溝通「為什麼Why」的重要性 從TED視頻...
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26 5 月, 2023
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