打造變革領導力：激發戰略思維引領品牌升級之路【培訓案例實務】

文 |   CSTD人才發展平臺 莊毅佳

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金牌廚櫃的變革之路：打造G-STAR領導力，迎接大家居新時代

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金牌廚櫃是國內高端整體廚櫃及定制家居的專業服務商，專業從事整體廚櫃及定制家居的研發、設計、生產、銷售、安裝及售後整體服務，打造家居產品的全屋智慧定制。截至2021年，金牌廚櫃在全球擁有2500+加盟商，連續10年獲得中國房地產開發企業500強首選供應商品牌。

在「大家居、國際化、智慧化」戰略變革背景下，金牌核心管理者和合作夥伴極需進行領導者變革轉型，藉以提升合作效率來應對企業升級轉型帶來的挑戰。作為變革的管理者和推動者，金牌變革型領導者面臨的挑戰和任務：

1. 文化挑戰
   如何凝聚內部團隊與合作夥伴的共同願景和變革共識；以及如何促進內部團隊和合作夥伴之間的高效協作，提升組織的活力。
2. 能力挑戰
   如何有效建立變革思維和掌握變革管理工具；如何引領員工快速適應變革管理轉型；如何從基於經驗的管理與決策調整成基於策略、戰略的管理與決策轉變。
3. 變革中的角色任務
   有效識別並應對變革中的阻力；提升變革過程中的管理能力和領導力；引領團隊成功轉型。

在此背景下，金牌廚櫃啟動「G-STAR變革領導力項目」。作為金牌廚櫃奮鬥者學院聯合廈門大學管理學院EDP中心重點打造的領導力專案，專案目的希望從變革的視角，以組織學習的形式促進金牌中階管理者與經銷商達成戰略共識和文化認同，為公司塑造一批「三重人格」的中高階管理者：

1. 有擔當的奮鬥者（Golden-star，有擔當：認同金牌的願景與目標）
2. 有實力的探索者（Globe-star，有實力：具備業務能力和管理能力）
3. 有夢想的引路人（Guide-star，有夢想：具備開拓精神，引領團隊抵達未曾到過的地方）

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專案設計：「以學習者為中心」全方位賦能

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在專案設計方面，金牌廚櫃G-STAR變革領導力遵循「以學習者為中心」，透過管理賦能與文化融合兩大主軸，建立領導力培育的路徑，並在執行過程中進行動態評估與反饋，推動金牌管理層與合作夥伴的共同進步。

方案設計

1. 以班定案
   不同於傳統的EDP學習班，這個專案根據參訓學員的特性，量身訂製課程內容和授課老師，每期班級還會根據回饋進行持續調整與優化。
2. 生態賦能
   參訓對象不僅限於公司內部管理層，還創新地擴展至企業代理商的核心管理層，透過共同學習，達成管理步調一致和文化深度融合。
3. 聚焦業務
   專案透過調研訪談從業務中萃取培訓需求，並透過行動學習等方式進行落實，最終回歸業務成效的提升。

課程設計

在專案啟動之前，我們針對公司高層、學員的上級以及學員本人進行訓前訪談，透過訪談了解公司對專案的期待與需求，並深入掌握學員在工作中遇到的困難和痛點，最終量身打造出金牌廚櫃G-STAR變革領導力專案的課程主題大綱及學習路徑。

「三新」體驗設計

1. 班級新
   由公司創始人/董事長擔任班主任，公司總裁辦成員參與「高管面對面」的交流環節，並且公司中高層管理者與加盟商的核心負責人共同參與學習。
2. 課程新
   打破傳統EDP（Executive Development Programs 高階主管發展計畫）的固定模式，專案以三年為週期展開三期合作，每一期的課程內容皆根據金牌在大家居產業中的具體需求，量身訂做。
3. 場域新
   組織「金牌定制班」前往廈門大學校園學習，透過改變學習環境，為學員帶來更多的新鮮感與敬畏感，同時也強化學員對公司品牌的信心。

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專案實施：1個培育目標、2條培育路徑、5大核心模組、N種學習形式

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金牌廚櫃G-STAR變革領導專案計劃分為三期進行，目前設計思路僅針對第一期。第一期的參與學員共60人，其中包括45位中高層幹部和15位核心代理商的投資人或操盤手。專案的實施過程將嚴格按照「1個培育目標、2條培育路徑、5大核心模組、N種學習形式」的學習路徑進行。

文化融合，強化團隊意識

透過多種學習方式貫穿全程，促進戰略共識、文化認同、交流協作。

1. 創始人說、高管面對面
   傳達金牌的戰略思維與業務發展策略，促進內部對戰略的共識，並加強對企業文化的認同感。
2. 非洲鼓主題拓展
   在合作與對抗中，加深團隊凝聚力，增強團隊歸屬感。
3. 優秀經銷商經驗萃取與案例開發
   將優秀經銷商的隱性知識轉化為顯性知識，實現經銷商經驗的系統化整理和分享，並推廣到其他經銷商，促進經驗的傳承與複製。
4. 奮鬥者健康打卡
   組織運動打卡活動，促進學員對奮鬥者文化的認同與實踐。

人才育成，公司大咖帶教

金牌廚櫃G-STAR變革領導項目第一期由董事長帶班，邀請外部學術專家10名，投入內部講師數量25名，均為公司中層以上級別管理幹部，其中總裁辦及列席成員18名，數量占比達到72%，可謂公司級「大咖」齊上陣進行教學。

為強化領教主管的責任意識與重視程度，專案制定了3大機制：

1. PK機制
   學員成績與領教成績掛鉤，領教也將參與到PK中，最終評選出最佳領教。
2. 1+1機制
   每個領教帶領一個助理領教，共同輔導學員。助理領教協助領教完成學員在業務層面的輔導與交流。
3. 動態機制
   每位學員都需要與其他領教保持溝通，借此與不同業務單位建立聯繫。

結果導向，多樣教學模式

除了傳統的課堂學習外，還增加了線上課堂翻轉學習、課題研討行動學習、優秀案例萃取學習、沙盤模擬沉浸式學習等。優秀案例萃取以小組研討，完成最佳管理實踐的經驗萃取案例，促進金牌中階管理幹部更加瞭解並汲取實踐經驗。未來可以通過內部傳承，實現經驗固化與傳播，為金牌賦能提供素材。第一期專案共完成6個優秀案例萃取工作。

積分激勵，吸引多方關注

金牌廚櫃G-STAR變革領導專案第一期全程採用積分制排名激勵，得分點除了涵蓋和學員參與度與投入相關的維度，如出勤情況、是否擔任班級委員、課堂積極度、課後作業提交及時和完成度等，還包括了在這一年的健康打卡分數。學員的積分榜在課堂以及微信群即時更新，不僅提升學員主動性，更是增強公司領導對於專案及學員的持續關注。

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專案成果：從課堂到市場，理論實踐雙驅動！

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金牌廚櫃G-STAR變革領導專案第一期歷時1年2個月，學員共完成線下課程10門，線上課程100+課時，課題研討6個，優秀案例萃取6個。專案成果主要體現在2個方面。

課程轉化運用

引入《戰略羅盤》成為分析公司三年戰略、必勝戰役的理論模型，並已在2021年實行。結合《移動互聯時代的消費者洞察》，在培訓後展開公司品牌升級，將各系列產品品牌進行整合，統一對外「G金牌」的品牌標識。

基於《數位行銷創新》，打造行業爆品—金牌廚櫃&戴昆設計系列「廚房烏托邦」，成立高端訂製事業部，進一步增加直播投入，做到周周有直播，2021年直播引流同比增長40%。

優秀案例萃取

變革時代下，成功案例需要及時更新與複製。透過《經驗萃取與案例開發》學習運用，精裝事業中心對「2020年業績翻番」案例進行萃取，由中心內部組成案例萃取小組，將案例萃取轉化為課程《我的品牌轉型之路》《全生命週期的專案管理》，目前該案例已在公司全面推行。