文|林揚程 Hank(太毅國際顧問集團 執行長)


疫情黑天鵝的嚴峻衝擊


不景氣只會淘汰不爭氣,所有的挑戰都會帶來禮物。

太毅截至十月底的虛擬課堂開課成績,總開課人數已達1496 小時,總計參與學員有18,040 人,目前虛擬課堂的開課堂數共902 小時,協助的企業數共132 間。

五月初台灣疫情嚴峻,連續5 天確診人數超過100 人,以致於衛服部在5/13 宣布台灣的疫情正式進入三級警戒,許多企業開始陸續宣布員工WFH 的措施,回想當時走出家門,街道的景象就像放年假的台北冷冷清清,不同的是,疫情的報導使得情況更加蕭瑟,大家出門都避之唯恐不及,更不用說要出門上課去,而太毅的實體課程從五月底開始到七月底也全部取消,這不僅對身為培訓工作者的我們是一項非常大的挑戰,對企業的人力資源發展夥伴也是一項巨大的困難!

我們無法阻止疫情的發生,所以必須即刻擬定應變措施。

太毅核心團隊在第一時間就進入危機處理狀態,馬上分析目前的情勢,得出當下挑戰的關鍵在於如何協助企業即使無法於線下進行課程,也要能透過線上如期完成年度設定的人才發展及培訓目標。

疫情黑天鵝的嚴峻衝擊

正面迎擊挑戰,發起「疫情期間企業持續開課方案」


對此,我們發起了「疫情期間企業持續開課方案」,企圖透過公司所有資源,掌握我們可控的資源與人力,來啟動所有非線下課程可能的開課方案。希望透過此方案來協助企業,即使在嚴雋的三級警戒下,還是能夠讓人資夥伴達成公司當年度的人才發展與培訓目標。

開不了課怎麼辦
開不了課怎麼辦

在開始執行疫情專案前,我們必須要在短短一周內完成三件事情:

  • 第一,與老師溝通,將太毅開課量最大的前20 門課程,轉成線上虛擬課堂和線上的視頻課程。
  • 第二,完成太毅線上同步課程準備及隨班執課的標準流程。
  • 第三,完成太毅全員在線上同步虛擬課堂的隨班助教服務流程培訓

一周後(5 月21 日)太毅對外公布「疫情期間企業持續開課方案」,同時也啟動公司全員因應疫情的應變方案以及客戶服務的機制。

將近六個月的時間,太毅透過全體夥伴的努力,協助客戶完成在疫情三級也能開課的任務。


疫情挑戰帶來的3個禮物


在這個過程中,有非常多的學習與禮物,其中三個最主要的獲得:

第一、 疫情的挑戰帶來多元的培訓方案

互聯網帶來各種過去在科幻片才能看到的未來,然而今天已經逐漸成為日常,移動互聯、視訊會議App、雲端學習平台、內容編輯和AI 運用都重新改變了組織與個人學習的模式。

第二、 疫情的挑戰考驗組織的應變能力

截至目前全世界應該沒有任何一個人可以回答,疫情將會到什麼時候?以什麼方式結束?走掉了這隻黑天鵝還會不會有下一隻?因此我們必須要提高我們在VUCA 時代面臨危機的應變能力,這同時也讓我們獲得下一個新機會 — 發展非線下的各種可能學習模式。

第三、疫情的挑戰重新思考培訓的本質

由於疫情加劇了線上學習的需求,因此我們得再回到培訓的本質,去思考如何完成組織預期的成效,而不只是追求線上和線下的比例。

疫情挑戰帶來的3個禮物

疫情後,企業人才發展的3個主要戰略方向


基於疫情帶來的三個獲得,太毅將會致力在三個最主要的戰略方向:

第一、發展各種虛擬課堂的形式

所謂虛擬課堂的多元性大家可以詳見年刊第13 頁至第17 頁,而我們所發展虛擬課堂的三種類別為:

  1. 講座:低互動、低產出、多人數,如:講座、論壇、研討會
  2. 課堂:中高互動、中高產出、標準人數,如:一般標準課堂
  3. 工作坊:高互動、高產出、小班人數,如:工作坊、訓練營
虛擬課堂

第二、提高培訓以外的能力

  1. 快速回應變化的敏捷能力
  2. 數位學習認知與運用能力

疫情挑戰了企業的敏捷能耐,除了人員必須擁有敏捷思維,管理者也要能具備敏捷管理與團隊的領導能力,疫情加快了我們對互聯網的需求,所以我們要思考更多關於數位的應用,也要懂得如何靈活操作各式數位平台與工具。

第三、基於培訓本質的學習設計

疫情加快了數位學習的到來,但數位學習並不能百分之百的取代線下的課程,因此很多企業都在思考如何透過O2O 或Blending 的學習設計規劃課程。

但事實並不僅是如此,我們應該思考甚麼是培訓的本質? 培訓的本質是為了要達到組織預期的成效,所以我們必須思考的不僅僅只是線上線下的單一空間維度,還必須思考來自組織戰略到績效展現的時間維度,以及強化學習到實踐的關係維度。

這是太毅近兩年特別強調的HLD 混合式學習設計,企圖重新定義培訓的設計模式,讓我們能上接策略、下接績效,進而確保組織的發展目的。

您也有訓練需求嗎?

填寫訓練需求表單,我們將盡快派專人與您聯繫,提供相關培訓建議與資料,以協助您的企業人才持續發展。

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太毅國際顧問集團是臺灣最大的管理教育機構,有著 20 年歷史,為世界《財富》 500 強企業中的逾百家提供培訓服務,每年參加太毅培訓超過 2000 場次,受訓主管人數超過 6 萬。